Ghid de îngrijire sneakers

1.) Dacă, în termen de douăsprezece (12) luni de la data cumpărării, observi orice

anomalie sau defect la produs, te rugăm să ne anunți fără întârziere

la adresa info@onsize.eu. Defectul trebuie comunicat cel târziu în termen de 2 luni de la descoperire; OnSize Kft. nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din comunicarea tardivă a reclamației. Desigur, nu este recomandat ca produsul defect/deteriorat/reclamat să mai fie folosit, deoarece distribuitorul nu este obligat să repare prejudiciile cauzate astfel. Dacă originea și natura defectului, și deci temeinicia reclamației, nu sunt clare și fac obiectul unui litigiu între părți, OnSize Kft. solicită, pe cheltuiala sa, o expertiză independentă pentru soluționarea litigiului, în cazul în care legea o obligă la aceasta.

2.) După douăsprezece luni de la data cumpărării și până la sfârșitul perioadei de 2 ani, în caz de îndoială sau litigiu, Cumpărătorul poate dovedi, pe cheltuiala proprie (de ex. printr-o expertiză), că cauza defecțiunii exista deja în produs la momentul vânzării (fabricării). Dacă expertiza constată că reclamația Cumpărătorului este întemeiată, iar OnSize Kft. o acceptă, vom rambursa, pe lângă prețul de achiziție al produsului, și costul expertizei.

În cazul unei reclamații privind calitatea, Cumpărătorul poate solicita, la alegere, repararea sau înlocuirea produsului; însă, dacă îndeplinirea solicitării este imposibilă sau i-ar genera comerciantului costuri suplimentare disproporționate în comparație cu cealaltă variantă, comerciantul poate alege repararea în locul înlocuirii, ținând cont de toate circumstanțele cazului (inclusiv valoarea pe care produsul ar avea-o în lipsa defectului și gravitatea încălcării contractului). Dacă magazinul nu și-a asumat repararea sau înlocuirea ori nu poate îndeplini solicitarea Cumpărătorului într-un termen corespunzător, Cumpărătorul poate repara produsul defect el însuși sau prin intermediul unui terț, pe cheltuiala OnSize Kft. (după consultarea prealabilă cu OnSize Kft.).

Este important de reținut însă că OnSize Kft. nu este obligată să răspundă pentru prejudiciile rezultate dintr-o reparație necorespunzătoare.

Cumpărătorul poate, la alegere, să solicite o reducere proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului, adică restituirea prețului de achiziție al produsului, dacă:

• magazinul nu și-a asumat repararea/înlocuirea sau nu a putut-o efectua ori dacă persoana îndreptățită nu mai are interes în repararea/înlocuirea produsului;
• a apărut din nou un defect de conformitate, deși OnSize Kft. a încercat să repare produsul;
• defectul produsului este suficient de grav pentru a justifica acest lucru;
• OnSize Kft. nu și-a asumat aducerea produsului în conformitate cu contractul sau din circumstanțe reiese în mod evident că nu va repara ori înlocui produsul într-un termen rezonabil sau fără a aduce un prejudiciu semnificativ intereselor cumpărătorului.

În cazul unui defect minor, rezoluțiunea contractului nu este posibilă.

Se consideră defecte rezultate din utilizarea necorespunzătoare:

• defectele apărute ca urmare a alegerii unei mărimi nepotrivite,
• defectele rezultate din îngrijirea sau depozitarea necorespunzătoare,
• defectele cauzate de deteriorare sau de acțiuni externe violente (fizice, chimice etc.),
• situațiile în care, în urma unei reparații necorespunzătoare/făcute în regim propriu, defectul s-a agravat sau
• cauza, apariția ori amploarea acestuia nu mai pot fi stabilite din acest motiv,
• la modelele cu șireturi, defectele cauzate de șnuruirea sau legarea necorespunzătoare a șireturilor,
• consecințele pătrunderii apei (cu excepția cazului în care produsul are o membrană intermediară impermeabilă).

Dreptul Cumpărătorului de a invoca garanția legală de conformitate se prescrie în termen de un an de la data cumpărării (predării). Dacă Cumpărătorul are calitatea de consumator, termenul de prescripție este de 2 ani de la data cumpărării (predării). Perioada de reparație în care Cumpărătorul nu poate utiliza produsul conform destinației sale nu se include în termenul de prescripție. Pentru partea produsului afectată de înlocuire sau reparație, termenul de garanție legală începe să curgă din nou. Același lucru este valabil și în cazul în care, ca urmare a reparației, apare un nou defect.

Când un produs revine în magazinul nostru de la reparație sau de la expertiza de calitate, colegii noștri îl anunță pe Cumpărător telefonic, prin SMS sau în scris.

În caz de reclamație, te rugăm să trimiți produsul curat și uscat; astfel ne ajuți să stabilim corect originea defectului și să putem constata că produsul a fost folosit și îngrijit corespunzător.