Întrebări frecvente

Pregătirea comenzilor durează de obicei 2–14 zile lucrătoare, atât în cazul livrării la domiciliu, cât și al ridicării din magazin.

În oferta noastră găsești multe perechi de sneakers, piese streetwear și accesorii în ediție limitată și greu de găsit. Unele produse ne sosesc din stocul partenerilor externi, așa că aprovizionarea lor poate dura mai mult.

Timpul de livrare al curierului se adaugă la timpul de pregătire. Facem tot posibilul ca să primești comanda cât mai repede.

După ce plasezi comanda, îți trimitem un e-mail de confirmare. Imediat ce predăm coletul curierului, primești și informațiile necesare pentru urmărire.

Dacă încă nu ai primit numărul de urmărire (AWB), comanda ta este probabil în curs de aprovizionare sau de procesare. Asta nu înseamnă că ar fi vreo problemă.

Sigur! Îți poți ridica personal comanda din magazinul nostru din Budapesta:

OnSize Store
1061 Budapest, Andrássy út 41.

Comenzile cu ridicare din magazin trebuie plătite în avans. Important: ridicarea personală nu înseamnă că produsul e disponibil imediat pe stoc – și în acest caz aprovizionarea lui poate dura.

Te anunțăm imediat ce comanda ta poate fi ridicată. Te rugăm să vii în magazin doar după ce primești notificarea!

Poți alege dintre mai multe metode de plată comode și sigure:

• Card bancar: plată online rapidă și criptată.
• Ramburs: acolo unde e disponibil, poți plăti la primirea coletului.
• Klarna: în funcție de opțiunile disponibile, poți plăti chiar și în rate. Condițiile exacte ți le afișează Klarna la finalizarea comenzii.

Metodele de plată disponibile pot varia în funcție de țară și de comandă. Opțiunile exacte le găsești întotdeauna la finalizarea comenzii.

Bineînțeles. La OnSize vindem exclusiv produse 100% originale.

Perechile de sneakers, hainele și accesoriile noastre vin de la furnizori de încredere, atent selecționați. Verificăm produsele înainte de expediere, ca să ne asigurăm că sunt originale și în stare perfectă.

La noi nu există loc pentru replici sau falsuri. Pentru noi, autenticitatea nu e un serviciu extra, ci o cerință de bază.

Nu toate produsele din magazinul online sunt disponibile imediat în magazinul nostru din Budapesta.

O parte din ofertă se comandă din stocul partenerilor externi, așa că, dacă vrei să vezi pe viu o anumită pereche de sneakers sau o anumită mărime, întreabă-ne înainte dacă e disponibilă în magazin.

Da! La cumpărăturile online, te poți retrage din contract fără să-ți motivezi decizia, în termen de 14 zile de la primirea produsului, în condițiile prevăzute de lege.

Trimite produsul înapoi împreună cu accesoriile originale și, pe cât posibil, în ambalajul original. Poți proba produsul, însă răspunzi pentru diminuarea valorii rezultată dintr-o utilizare care depășește ce e necesar pentru probă.

Costul direct al returului este suportat de cumpărător. Condițiile detaliate le găsești în Termeni și condiții.

Dacă mărimea nu ți se potrivește, contactează-ne și te ajutăm să găsești cea mai bună soluție.

Schimbul de mărime depinde de disponibilitatea mărimii dorite. Dacă schimbul nu e posibil, la cumpărăturile online îți poți exercita dreptul legal de retragere în termen de 14 zile.